Vinzenzmurr Metzgerei - München - Bogenhausen

Stuntzstraße 14 81677 München (089) 47 66 37 Heute von 07:30 - 13:00 Uhr


Sortiment: Fleisch, Wurst, Feinkost, Salatbar, Mittagstisch mit Verzehrmöglichkeit, Imbiss, Käsesortiment
Öffnungszeiten Mo-Fr: 07:30 - 18:30 Uhr
Öffnungszeiten Sa: 07:30 - 13:00 Uhr
Eröffnungsdatum: 07.05.1986
Zahlungsmöglichkeiten: bar, EC-Karte
Parkmöglichkeiten: nur im öffentlichen Raum
Anreise öffentliche Verkehrsmittel: U-Bahn / Bus Haltestelle Böhmerwaldplatz

Kundenbewertung

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Schlechter Service und abzocke!
| 6 Feb. , 2020

Ich war bereits öfter in ihrer Filiale einkaufen und jedesmal wurde ich sehr enttäuscht. Die rothaarige Mitarbeiterin (leider weiß ich ihren Namen nicht) drückt sich nicht richtig aus und geht nicht auf die Kunden ein. Ich habe heute eine Krustensemmel gekauft die normalerweise mit Krautsalat serviert wird. Ich habe kein Krautsalat bekommen weil sie meinte man kann nur Ketchup oder Senf nehmen. Auf dem Schild steht aber was anderes. Dann musste ich sogar 3,60€ statt 3,40€ Bezahlen und auf meine Frage wieso ich mehr zahlen muss hat sie unhöflich irgendwas genuschelt das ich kaum verstehen konnte. Daraufhin hat sie den Preis geändert auf 3,40€ aber hat mir trotzdem nur das Wechselgeld von den 3,60€ wiedergegeben. Ich bin wirklich geschockt wie man so mit Kunden umgehen kann und dabei nichtmal richtig erklären kann wo das Problem liegt. Ich habe jetzt also 20 Cent mehr gezahlt für eine Semmel ohne Krautsalat obwohl der eigentlich mit einbegriffen ist und obwohl auf dem Schild 3,40€ steht! Ich bin enttäuscht worden und das zum zweiten Mal. Jedesmal die selbe Mitarbeiterin. Ich bin ein sehr netter und Kompromissvoller Mensch aber sowas ist einfach nur Unverschämt.

Gut gefallen hat mir

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1 Kommentare

Vinzenzmurr: Liebe Kundin.
wir bedauern es sehr, dass Sie beim Einkauf in unserer Filiale in der Stuntzstraße nicht zu Ihrer Zufriedenheit bedient wurden. Bitte entschuldigen Sie!
Fachkompetenz und guter, zuvorkommender Kundenservice haben für uns oberste Priorität, daher werden unsere Mitarbeiter mit großem Aufwand ständig geschult. Dazu gehört auch, dass unsere Vorgaben bezüglich der Preise sowie der Zusammenstellung der Produkte genau eingehalten werden. Selbstverständlich sollte die Krustensemmel auch Krautsalat enthalten.

Die Mitarbeiterin haben wir angewiesen, sich genau an unsere Rezepturen zu halten und im Umgang mit Kunden höflich und freundlich zu sein. Unser Bezirksleiter wird hier in der nächsten Zeit verstärkt kontrollieren.
Ihre Beanstandung haben wir ausführlich mit dem Filialleiter und der Mitarbeiterin besprochen und entsprechende Maßnahmen und Konsequenzen aufgezeigt.

Für Ihren Hinweis danken wir Ihnen sehr, denn nur so können wir Missstände beseitigen.

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