Vinzenzmurr Metzgerei - Buchloe

Vinzenzmurr: Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Hinweis.

Wir bedauern sehr, dass Sie in unserer Filiale in Buchloe wiederholt Grund zur Beschwerde hatten. Wir bitten vielmals um Entschuldigung.

Höflichkeit, Freundlichkeit und guter, zuvorkommender Kundenservice haben bei uns oberste Priorität, daher werden unsere Mitarbeiter mit großem Aufwand ständig geschult. Die Verkaufspräsenz muss bis zum Ladenschluss gegeben sein. Wir haben unsere Mitarbeiter angewiesen, sich künftig genau an diese Vorgabe zu halten. Unsere Bezirksleiterin wird in der nächsten Zeit verstärkt Abendkontrollen durchführen.

Qualität und Frische sind eine Selbstverständlichkeit, daher werden unsere Produkte täglich frisch hergestellt und an unsere Filialen geliefert. Unsere Mitarbeiter sind angewiesen, mit größter Sorgfalt auf die Warenpflege zu achten und eigenständig Qualitätskontrollen durchzuführen.

Sie haben Recht, die beschriebenen Vorfälle sind absolut nicht in Ordnung. Wir sind über das Verhalten unserer Mitarbeiterin sehr verärgert.
Wir kümmern uns darum, dass so etwas nicht mehr passiert.

Wir danken Ihnen für Ihren HInweis, er gibt uns die Möglichkeit solche oder ähnliche Vorkommnisse abzustellen.

Vinzenzmurr: Lieber Kunde,

wir bedauern sehr, dass wir Ihre Kundenerwartungen nicht erfüllen.

Ein guter und freundlicher Kundenservice hat für uns sehr hohe Priorität, daher werden unsere Mitarbeiter mit großem Aufwand ständig geschult. Wir legen größten Wert darauf, dass unser Personal korrekt arbeitet und unsere Kunden zuvorkommend sowie bedient werden. Frische hat für uns höchste Priorität! Unser Personal ist angewiesen immer eigenständig und zuverlässig Frischekontrollen durchzuführen.

Wir werden Ihre Beanstandung mit unserem Personal besprechen und entsprechende Maßnahmen und Konsequenzen aufzeigen. Unsere Kontrollen werden wir in dieser Filiale verstärken und unsere Mitarbeiter erneut schulen, damit sich solche Vorfälle nicht wiederholen.

Wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung und danken Ihnen vielmals für Ihren Hinweis - er gibt uns die Möglichkeit solche oder ähnliche Vorfälle

Vinzenzmurr: Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir bedauern es sehr, dass Sie beim Einkauf in unserer Filiale in Buchloe mehrmals nicht zu Ihrer Zufriedenheit bedient wurden. Bitte entschuldigen Sie!

Frische hat bei uns oberste Priorität, deshalb produzieren wir täglich frisch, unsere Filialen werden jeden Tag beliefert. Wir gehen davon aus, dass bei der Disposition bzw. der Warenpflege Fehler gemacht wurden. Unser Bezirksleiter wird in der nächsten Zeit bei der Bestellung behilflich sein und verstärkt Frischekontrollen durchführen.
Ebenso wichtig sind für uns Höflichkeit, Freundlichkeit und guter, zuvorkommender Kundenservice, daher werden unsere Mitarbeiter mit großem Aufwand ständig geschult. Dazu gehört auch das fachgerechte Handling der Produkte. Selbstverständlich müssen alle Filialen bis Ladenschluss – in diesem Fall bis 20:00 Uhr – verkaufsbereit sein. Wir haben den Vorfall ausführlich mit der Filialleiterin und den Mitarbeitern besprochen und entsprechende Maßnahmen und Konsequenzen aufgezeigt. Auch diesbezüglich werden wir unsere Kontrollen noch verstärken.

Ihre Zuschrift nehmen wir uns zu Herzen und wir danken Ihnen sehr dafür, denn Ihr Hinweis gibt uns die Möglichkeit zur Stellungnahme und zur Verbesserung.

Ihr
vinzenzmurr-Team

Vinzenzmurr: Liebe Kundin,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie mehrmals diese unschönen Vorkommnisse bei Ihren Einkäufen gab. Bitte entschuldigen Sie!

Höflichkeit, Freundlichkeit sowie ein netter Umgangston – sowohl Kunden, als auch Mitarbeitern gegenüber - sind uns sehr wichtig, daher führen wir mit großem Aufwand ständig Schulungen durch. Das geschilderte Verhalten der Filialleiterin ist nicht akzeptabel und kann so nicht hingenommen werden. Wir haben Ihre Beanstandung ausführlich der Mitarbeiterin besprochen und entsprechende Maßnahmen und Konsequenzen aufgezeigt.

Für Ihren Hinweis sind wir sehr dankbar, nur so können wir Abhilfe schaffen.