Vinzenzmurr Metzgerei - München - Ludwigsvorstadt

Lindwurmstraße 101 80337 München (089) 51 61 87 50 Heute von 08:30 - 18:30 Uhr


Sortiment: Fleisch, Wurst, Feinkost, Salatbar, Mittagstisch mit Verzehrmöglichkeit, Imbiss, Käsesortiment
Öffnungszeiten Mo-Fr: 08:30 - 18:30 Uhr
Öffnungszeiten Sa: 08:00 - 14:00 Uhr
Eröffnungsdatum: 24.07.2003
Zahlungsmöglichkeiten: bar, Girocard
Parkmöglichkeiten: nur im öffentlichen Raum
Anreise öffentliche Verkehrsmittel: U-Bahn Haltestelle Goetheplatz
Sehenswürdigkeiten in der Nähe: Theresienwiese
bekannte Firmen/Geschäfte in der Nähe: Tengelmann, Sparkasse, Agentur für Arbeit

Kundenbewertung

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Unfreundliche Bedienung!
| 17 Jan , 2019

Liebes Vinzenzmurr-Team, ich würde mich als Stammkundin bezeichnen. Jedoch kaufe ich meist in Ihrer Filiale am Viktualienmarkt. Heute war ich in dieser Filiale am Goetheplatz, um Kasslerripperl zu kaufen. Doch was ich hier erlebt habe, ist an Unfreundlichkeit dem Kunden gegenüber kaum zu überbieten: Eine ältere Verkäuferin mit Brille und dunklen kurzen Haaren hat mich vor allen Leuten sehr derbe angefahren, als ich meine Bestellung nochmal abänderte. Zunächst war sie nicht bereit für ein Storno und auf ausdrücklichen Wunsch meinerseits hat sie dann gesagt, dass sie Ärger für solch "sinnlose" Stornierungen bekäme. Wenn das stimmt, sollten Sie bitte an Ihrem Stornosystem etwas ändern. Ich habe keinen Kassenbeleg erhalten für meinen Einkauf. Diesen hat die Verkäuferin einbehalten! Ich habe mich dennoch höflich verabschiedet- und sie hat nicht reagiert, sondern einfach getan, als wenn sie mich nicht hört. Selbst andere Kunden haben dieses unmögliche Verhalten Ihrer Angestellten kritisiert und auf ihre unfreundliche Art hingewiesen. Ich bitte Sie inständig darum, dieses Verhalten sowie die Stornobedingungen mit Ihren Angestellten zu klären. Vielen Dank.

1 Kommentare

Vinzenzmurr: Sehr geehrte Kundin,

wir bedauern den Vorfall und das Verhalten unserer Mitarbeiterin in unserer Filiale in der Lindwurmstraße sehr. Bitte entschuldigen Sie!

Höflichkeit, Freundlichkeit und guter, zuvorkommender Kundenservice sind für uns außerordentlich wichtig, daher werden unsere Mitarbeiter mit großem Aufwand ständig geschult. Selbstverständlich ist es ohne weiteres möglich, dass Sie Ihre Bestellung noch einmal ändern. Unser Personal bekommt wegen Stornos natürlich keinen Ärger.

Bei einem Storno muss lediglich der „Storno-Bon“ der Kassenabrechnung beigelegt werden, der Folgebeleg (also korrekte Bon) hätte Ihnen ausgehändigt werden müssen.

Ihre Beanstandung haben wir ausführlich mit der Filialleiterin und der Mitarbeiterin besprochen und entsprechende Maßnahmen und Konsequenzen aufgezeigt.

Ihren Hinweis nehmen wir uns sehr zu Herzen und danken Ihnen dafür, denn nur so haben wir die Möglichkeit zur Stellungnahme und zur Verbesserung.

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